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1. [철수씨]를 둘러보거나 사용하며 느낀 후기

- 우선, 철수씨를 알게되어 기쁩니다. 개인(회사)이 수량에 구애받지 않고 자유롭게 거래할 수 있는 수수료 없는 정보의 장이라는 컨셉은 기존 플랫폼들과 차별화되는 철수씨만의 매력입니다. 많은 사람들이 그동안 바라왔던 것이 실제로 구현된 모습을 이렇게 만나게 되니 참 반갑네요.  

- 철수씨는 친절한 것 같습니다. 이번 새학기 시즌에 '첫만남은 너무 어려워~'라는 말이 유행했는데 철수씨는 첫만남에서 어렵지 않고 따뜻한 인상으로 다가오네요. 사이트 구성은 인식하기 편하도록 되어있고, 가격과 시황 등 다양한 정보를 제공하려는 노력도 느꼈습니다. 실시간 톡 상담은 경험해보지는 않았지만 왠지 철수씨라면 신속정확한 대처로 문제해결을 위해 최선을 다 해 주실것 같습니다.


2. 개선 or 추가가 필요한 부분이나 제시하고 싶은 아이디어가 있다면?

  시인성과 사용편의성, 정보의 공유를 통한 안전성 제고 측면에서 몇가지 아이디어를 말씀드려 보겠습니다.
 

-ㄱ) 메인화면의 상품아이콘을 클릭하면 한 번 더 하위 카테고리가 옆에 표시되고 그것이 '삽니다/팝니다'로 구분 되면 좋겠습니다. 예를들면 사용자가 '판재' ---> '냉연간판' ---> '삽니다'을 한 화면에서 같이 보면서 클릭 한 번으로 해당 검색결과로 바로 이동할 수 있도록 하는 것입니다. 

-ㄴ) 위처럼 '삽니다'로 검색한 경우 검색결과에 '판매중'과 '판매완료'가 모두 표시될텐데 사는 입장에서는 판매중인 내용이 중요하므로 판매완료에 관한 내용은 한 번 더 클릭하면 따로 표시되도록 하는건 어떨까요? 현재는 두 내용이 모두 검색결과로 표시되고 있습니다. 

-ㄷ) 위처럼 '판매중'인 내용만으로 검색결과가 표시된다고 할 때, 정렬을 '인기순'으로도 할 수 있는데, 현재는 조회수가 많은 순서대로 나열이 됩니다. 그런데 조회수 외에 다른 항목도 인기를 측정하는 기준으로 삼으면 좋을 것 같습니다. 예를들어 사려는 사람이 판매자의 글 내용이나 판매자 자체가 마음에 들면 별점을 주거나 Thumbs Up 버튼을 누를 수 있게하고 이것이 조회수와 더불어서 인기도 산출에 반영되어 그 순서대로 검색결과가 표시되도록 하는 것입니다. 사는 사람은 자기가 신뢰하는 판매자에 대해서는 작은 수고를 감수하더라도 인기도를 높여줄 것인데 이러한 참여를 통한 평가가 활성화 된다면 이것은 철수씨가 'Lemon Market'의 요소를 띠지 않도록 도와줄 수 있을 것입니다.

-ㄹ) 거래가 성사된 경우 판매자와 구매자는 서로에 대해 평가를 할 수 있도록 하고 이것이 사용자의 정보조회 시 표시되록 하면 어떨까요? 다만 이것이 더 높은 신뢰성을 가지려면 철수씨 관리자분들께서 평가결과에 대해 사실확인을 거치는 수고가 동반되기는 하여야 할 것입니다. 이렇게되면 사용자는 서로의 거래실적, 문제발생 여부 등을 간단하게 확인할 수 있고 이는 자유거래의 안전성을 보다 높여줄 것입니다. 

  '네이버쇼핑', '배달의민족'과 같은 플랫폼도 이와 비슷한 방식을 도입하고 있습니다. 참조로 예전 어떤 쇼핑몰은 쇼핑몰 관리자가 입점 상품을 직접 사용해본 뒤 우수하다고 판단하면 쇼핑몰에서 직접 그 상품의 홍보영상을 만들어 노출시켜주던데 이는 굿유저와 노멀유저를 구분한 뒤 굿유저에게는 인센티브를 부여하는 방식으로 거래의 신뢰성과 안전성을 높여 매출증대를 이뤄낸 재미있는 마케팅 방법이었습니다. 

  힘찬 발걸음을 내딛은 철수씨가 자유로운 거래의 장을 넘어 신뢰할 수 있는 시장, 안전하게 거래할 수 있는 플랫폼으로 거듭나 더많은 사람들에게 큰 사랑을 받기를 기원합니다.